Shopify i Norge — slik fungerer plattformen her

Hvorfor Shopify i Norge

Argumentet for Shopify er ikke at den er billigst. Den er det ikke. Argumentet er at kostnaden flyttes fra timer til lisens — du betaler en fast sum i måneden, og slipper å ha noen som holder løsningen oppdatert og sikker.

For en norsk nettbutikk med én til ti ansatte er den byttehandelen som regel god. Det kommer ingen sikkerhetsoppdatering du må rekke, butikken går sjelden ned, og du er ikke avhengig av at én bestemt utvikler fortsatt tar telefonen.

Den andre fordelen er mindre åpenbar: det finnes mange nok som kan Shopify i Norge til at du har et marked å velge i. Står du på en nisjeplattform og den du bruker slutter, er du i en langt vanskeligere situasjon.

Betaling: Vipps, Klarna og gebyret

Vipps er ikke valgfritt i det norske markedet. Det er betalingsmåten flest forventer å finne, og mangelen på den er en av de få tingene som målbart koster deg ordrer i kassen. På Shopify er den en ferdig integrasjon.

Klarna gir «betal nå», «betal senere» og delbetaling. Det siste betyr mest på dyrere varer — det flytter beslutningen fra «har jeg råd til dette nå» til «har jeg råd til en månedlig sum», og for en del sortimenter er effekten tydelig.

Så til det som koster penger og som få regner på: Shopify tar et eget gebyr hvis du bruker en annen betalingsløsning enn Shopify Payments. Det kommer i tillegg til det betalingsleverandøren tar. I Norge er likevel alternativene ofte totalt sett rimeligere, fordi Shopify Payments ligger høyere her enn i de store markedene.

Det er verdt å regne på. Noen tideler i forskjell høres ubetydelig ut helt til du ganger det med et års ordrer — da er det fort større enn lisensen.

Frakt og logistikk

Bring og PostNord har begge integrasjoner som henter priser i sanntid og skriver ut etiketter. Det betyr at kunden ser riktig fraktpris i kassen, og at du slipper å taste ordrer inn i et annet system etterpå.

Det som er verdt å vite: fraktpriser følger i stor grad volum, og en nystartet butikk får nystartprisen. Det er her en byråavtale kan være verdt mer enn hele byggeprisen over tid, fordi betingelsene da forhandles på summen av mange butikker i stedet for din alene.

To ting vi anbefaler fra start: oppgi fraktprisen og grensen for fri frakt på produktsiden, ikke bare i kassen — det er den vanligste grunnen til at norske kunder forlater handlekurven. Og sett opp henting i butikk hvis du har en fysisk butikk; det er gratis for deg og ofte foretrukket av kunden.

MVA og regnskap

MVA håndteres greit, men det er ikke helt automatisk. Satsene må settes riktig per produkttype — de fleste varer har 25 prosent, næringsmidler 15, og enkelte tjenester 12 eller null. Settes dette feil, oppdages det ofte først ved første avstemming, og da må det rettes bakover.

Selger du til utlandet, må du ta stilling til terskelverdier og om du skal registrere deg for MVA i mottakerlandet. Det er ikke noe Shopify avgjør for deg, og det er ikke noe vi gir råd om — det hører hjemme hos regnskapsføreren.

Regnskapsføring er ikke løst ut av boksen. Shopify er ikke et regnskapssystem, og ordrene må inn i Tripletex, Fiken, PowerOffice eller hva du nå bruker. Det finnes integrasjoner for de vanligste, og de fungerer, men de må settes opp og avstemmes.

Vi er tydelige på hvor grensen går: vi setter opp integrasjonen, men regnskapsføringen er din eller regnskapsførerens. Vi samarbeider med Emonkey på dette når kunder trenger noen som tar hele den delen.

Språk og kommunikasjon

Administrasjonen finnes på norsk, men oversettelsene er stedvis mekaniske — «collections» blir «kolleksjoner», som på norsk heller betyr noe i en klesbutikk enn en produktgruppe. Mange velger derfor å jobbe i den engelske administrasjonen og ha butikken på norsk.

Butikkens eget språk er en annen sak, og den er viktigere. Alt kunden ser skal være på norsk, inkludert e-postene som sendes automatisk: ordrebekreftelse, sendingsvarsel, og den du glemmer — påminnelsen om forlatt handlekurv. De kommer på engelsk til du oversetter dem.

Skal du selge i flere land, har Shopify markeder med eget språk, valuta og prising per marked. Det fungerer, men det er en større jobb enn folk tror, og den bør gjøres når du faktisk selger utenlands — ikke i tilfelle du skulle komme til å gjøre det.

Det som ikke er løst

Ærlighet om begrensningene er mer nyttig enn en lang liste fordeler. Dette er det vi oftest må finne en løsning rundt:

• Regnskap. Krever integrasjon og avstemming, og den jobben forsvinner ikke
• Utsjekk kan bare tilpasses innenfor gitte rammer. Har du et spesielt kjøpsløp, kan du treffe veggen
• B2B med kundespesifikke priser krever enten Shopify Plus eller en app, og begge koster
• Bransjekrav — pant, alkohol, legemidler, aldersgrenser — er ikke dekket ut av boksen
• Fakturakjøp mot bedrifter går via tredjepart, ikke via Shopify selv

Slik lykkes norske nettbutikker på Shopify

Butikkene som gjør det bra, gjør sjelden noe eksotisk. De gjør de samme kjedelige tingene tidlig, og holder fast ved dem.

• Produktstrukturen settes opp for å tåle vekst fra dag én. Det er den vanligste tingen vi må rette i etterkant, og den dyreste
• Vipps og fri frakt-grensen er på plass fra lansering, ikke som noe som legges til senere
• Produktsiden svarer på størrelse, levering og retur — ikke bare på hva varen er
• E-post settes opp før annonsene. Gjenkjøp fra folk som allerede har kjøpt er den billigste omsetningen som finnes
• Kategorisidene har tekst. Det er de som rangerer på de brede søkene, ikke produktsidene
• Noen ser på tallene en gang i måneden. Ikke daglig — månedlig, på de samme fire tallene