Klaviyo — e-post og SMS

Den løpende avtalen starter på 2 999 kroner i måneden og dekker to nyhetsbrev, overvåking av flyter og popup, og månedlig rapport. Å bygge en flyt er en engangsjobb som kommer i tillegg — fra 2 999 per flyt, eller fra 11 999 for de fem viktigste samlet. Klaviyo-lisensen betaler du direkte til Klaviyo, og den følger antall kontakter i lista — små lister koster lite, og prisen stiger etter hvert som lista vokser. Vi sier hva du havner på ut fra listestørrelsen din i gjennomgangen.

Fordi arbeidet følger omfanget. En liste på 500 kontakter krever mindre enn en på 50 000 — flere segmenter, mer testing, flere flyter å holde øye med. Det samme gjelder hvor mye du sender og hvor mange språk butikken har. Vi setter prisen etter omfanget i gjennomgangen, og den ligger fast så lenge omfanget gjør det. Vokser lista vesentlig, tar vi praten før vi endrer noe — du får aldri en faktura du ikke visste kom.

Det varierer for mye til at vi vil oppgi et tall vi ikke kan stå for. Det vi kan si er at flytene er den delen av markedsføringen som fortsetter å gi etter at du slutter å betale for trafikk, og at de fleste norske butikker vi kommer inn i har velkomstflyt og forlatt handlekurv som enten mangler eller står på standardoppsettet.

Velkomst og forlatt handlekurv. Velkomstflyten gir mest per mottaker fordi interessen er på topp, og forlatt handlekurv henter tilbake salg du allerede hadde i hus. Deretter gjenkjøp, forlatt nettlesing og vinn-tilbake. Vi bygger i den rekkefølgen fordi det er den rekkefølgen pengene kommer i.

Ja. Markedsføringsloven krever aktivt samtykke for markedsføring til forbrukere, og det gjelder både e-post og SMS. Vi setter opp påmeldingen slik at samtykket er dokumentert og lar seg vise fram. Kjøpte lister kan vi ikke jobbe med — det er ulovlig, og det ødelegger avsenderomdømmet ditt i tillegg.

Vi skriver dem. Kjenner du produktene godt og vil skrive selv, setter vi opp flytene og maler du fyller inn i — mange gjør det slik og sparer penger. Det viktigste er at det faktisk blir sendt.

Av og til. SMS blir lest nesten alltid, men koster per melding og tåles i langt mindre mengder. Vi bruker det på det som er tidskritisk — ordrebekreftelse, en kampanje som går ut i kveld — og lar e-post ta resten. Sender du SMS for ofte, melder folk seg av og kommer ikke tilbake.

Vi flytter deg. Kontakter, samtykker og historikk følger med, og vi bygger flytene på nytt i Klaviyo framfor å importere et gammelt oppsett. Grunnen til at vi anbefaler Klaviyo på Shopify er at integrasjonen er dypere — den vet hva kunden faktisk har sett og kjøpt, ikke bare at de står på lista.